Customer Service

Customer Service

Informatii despre curs

BTEC Level 3 Diploma

Cursul de calificare vocationala in Customer Service , vine in intampinarea studentilor cu oportunitatea de a oferii doritorilor aptitudinile si cunostintele necesare in vederea furnizarii de servicii profesionale de customer service si comunicare eficienta aplicabile intr-o varietate de domenii si contexte.

Pe parcursul cursului studentul va studia si analiza comportamentul clientilor, va pune in paractica cele studiate in diferite scenarii si va avea sansa de a explora acest domeniu din mai multe perspective, atat la nivel teoretic cat si practic.

La finalul prezentei calificari, studentii vor avea abilitatea de a comunica efficient, de a construii si mentine relatii, de a rezolva probleme si de a interactiona intr-o maniera profesionala si politicoasa in orice situatie.

 

 Citeste mai mult…